রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

hk9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।…

SSL এনক্রিপশনতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
hk9999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য আপডেট করুন।
নিরাপত্তার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে লগইন করুন বা ব্রাউজারে — আপনার তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।
OTP নিরাপত্তা প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে মোবাইল OTP যাচাই করা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দলটি ২৪/৭ সক্রিয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

সব সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন ও উত্তোলনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ কার্যকরভাবে ঠেকায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।